Kwaliteit

Belangrijke competenties van onze medewerkers:

• Cliëntgericht
• Initiatiefrijk
• Inlevingsvermogen
• Enthousiasmerend
• Integriteit

Binnen De Bilthuysen is het kwaliteitsbeleid een regulier onderdeel van het totale beleid.
In oktober 2007 heeft De Bilthuysen het HKZ-certificaat behaald. Wij streven naar tevreden cliënten, medewerkers en belanghebbenden.

Activiteiten die worden ingezet om dit te bereiken zijn

• uitvoering van periodiek intern en extern cliëntenwaarderingsonderzoek in overleg met de cliëntenraad; 
•  periodieke analyse van klachten en meldingen incidenten cliëntenzorg door de klachtencommissie en de MIC-commissie;  
•  uitvoering aan plan van aanpak Arbo op basis van uitkomsten RI&E en WIB; 
•  periodieke analyse van kwartaalrapportage concern en locaties; 
•  invoering van jaarplancyclus inclusief evaluatie en koppeling aan begroting; 
•  uitvoering verbeterplan naar aanleiding van inspectieonderzoek en criteria zorgkantoor; 
•  het beschrijven van primaire, bestuurlijke en ondersteunende processen; 
•  uitvoering interne audits inclusief plan van aanpak voor verbeteracties; 
•  opnemen van alle beschikbare en vastgestelde processen, procedures en
•  regelingen; verantwoordelijkheidstoedeling wordt opgenomen in een digitaal kwaliteitsdocumentatiesysteem.