Klachtenbehandeling

Klachtenregeling

Om te werken aan een voortdurende verbetering van de zorg- en dienstverlening heeft De Bilthuysen onder meer een interne klachtenregeling opgesteld, waarin staat hoe de organisatie omgaat met klachten en hoe de cliëntvertrouwenspersonen werken.

Als u niet tevreden bent kan het helpen daar met de betrokken medewerker(s) over te praten. Mocht dit niet baten of u wilt dat niet, dan kunt u zich wenden tot de leidinggevende van de afdeling of de locatiemanager.
Maar u kunt ook contact opnemen met één van de cliëntvertrouwenspersonen

De cliëntvertrouwenspersonen zijn te bereiken via de servicebalies van de locaties. Onderstaand vindt u de namen van de vertrouwenspersonen en de telefoonnummers van de locaties.

Woon-/zorgcentrum Weltevreden
Prof. dr. P.J.W. Debijeweg 1
3731 MA De Bilt
030 22 09 600
Mevrouw Iet van de Pol-Mensink

Woon-/zorgcentrum De Bremhorst
Jan van Eijcklaan 31
3723 BC Bilthoven
030 27 47 800
Mevrouw Elly Simon

Woon-/zorgcentrum De Koperwiek
Koperwieklaan 3
3722 CB Bilthoven
030 22 96 700
De heer H.J. van der Loo

Verpleeg- en reactiveringscentrum De Biltse Hof
Prof. Bronkhorstlaan 4
3723 MB Bilthoven
030 2298888
Mevrouw Anneke Veenendaal

Hoe dient u een klacht in?
U neemt contact op met een clientvertrouwenspersoon. Ook kunt u uw klachten per post opsturen naar één van de clientvertrouwenspersonen of de klachtenfunctionaris.

Voor meer informatie over de klachtenregeling kunt u terecht bij de leidinggevende van de locatie of de servicebalie. Bij hen kunt u ook de brochure of de uitgebreide klachtenregeling van De Bilthuysen opvragen.
De brochure kunt u ook downloaden door op de afbeelding hiernaast of hier te klikken.