Privacy
Privacy en rechten
Alle gegevens over uw behandeling/verzorging worden verzameld in een dossier en vertrouwelijk behandeld. Alle medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding en er wordt geen informatie verstrekt aan of ingewonnen bij derden, zonder uw schriftelijke toestemming. Naast dit recht op privacy heeft u ook recht op informatie, inzage in het dossier en onafhankelijke klachtenafhandeling. De leidinggevende van uw locatie kan u hierover meer informatie en/of een folder geven.
Het volledige privacyreglement van De Bilthuysen is in al onze locaties bij de receptie verkrijgbaar.
Registratie en beheer van uw persoonlijke gegevens
Als u zich aanmeldt bij De Bilthuysen worden uw persoonlijke gegevens opgenomen in onze administratie. De Bilthuysen legt gegevens vast in een administratief cliëntdossier en in een (papieren) zorgdossier.
Uw zorgdossier: wat staat er in het dossier?
Om u goed te kunnen behandelen/verzorgen is het nodig dat wij gegevens over u registreren en verwerken. Wij gebruiken daarbij een papieren dossier, een klein deel van de informatie wordt elektronisch (in de computer) vastgelegd. Behalve uw naam, adres en woonplaats worden ook het verloop van uw behandeling/verzorging en de resultaten hiervan vastgelegd. Voor iedere bewoner wordt in overleg met de bewoner een zorgleefplan opgesteld. Al deze gegevens worden vastgelegd in het zorgdossier. In uw zorgdossier kunnen bovendien alle persoonlijke gegevens bewaard worden zoals brieven van (huis)artsen of andere hulpverleners. Wanneer wij u behandelen/verzorgen, zal u gevraagd worden of wij uw gegevens van de wachtlijst mogen gebruiken. Uw toestemming hiervoor wordt door de medewerker in het zorgdossier vastgelegd.
Uw behandelaar/verzorgende mag geregistreerde gegevens alleen gebruiken als dat voor uw behandeling/verzorging nodig is.
Hoe worden uw gegevens beschermd?
Wij bewaren uw gegevens met de grootst mogelijke zorg, onder meer door het gebruik van
wachtwoorden en machtigingen. Papieren dossiers die niet in het appartement van een bewoner zijn opgeslagen worden door ons in afgesloten en met code beveiligde ruimten bewaard. Wij houden ons hierbij aan de regels voor de bescherming van uw privacy, die staan in de Wet Bescherming Persoonsgegevens en in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst.
Hoelang bewaren wij uw gegevens?
De wettelijke bewaartermijn voor deze gegevens is vijftien jaar. Hierna worden uw gegevens vernietigd. Uw gegevens worden dan ook niet langer dan vijftien jaar bewaard, of zoveel langer als een goede zorgverlening aan u noodzakelijk maakt.
Wie heeft inzage in uw gegevens?
Alleen direct bij behandeling / verzorging betrokken personen kunnen uw gegevens inzien. Zij krijgen gegevens te zien die nodig zijn voor een goede vervulling van hun taak en zijn wettelijk verplicht die gegevens geheim te houden. Als iemand anders uw gegevens wil bekijken, kan dit alleen met uw voorafgaande toestemming.
Enkele uitzonderingen voor zo’n machtiging zijn hierbij echter van kracht, namelijk:
• wanneer uw belangen worden behartigd door mentor of curator (een wettelijk vertegenwoordiger) heeft deze recht op inzage;
• wanneer uzelf niet in staat wordt geacht uw belangen ten aanzien van het zorgdossier te kunnen behartigen, kan het recht op inzage uitgeoefend worden door uw partner of een familielid;
Alle gegevens in uw zorgdossier zijn voor u toegankelijk. Afhankelijk van de locatie waar u woont, zijn er ook afspraken dat een bewoner het zorgdossier zelf in het eigen appartement beheert.
Indien De Bilthuysen uw dossier beheert en u het dossier wilt inzien, kunt u zich wenden tot uw behandelend arts /verzorgende. Deze zal u zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken inzage geven.
U kunt uw dossier of delen daarvan ook kopiëren. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn (20 eurocent per pagina met een maximum van € 4,50). Wanneer er meer dan honderd pagina’s worden gekopieerd kan er een hogere bijdrage gevraagd worden met een maximum van 22,50. Voor het bewaren van deze kopieën bent u wel zelf verantwoordelijk.
Kunnen mijn gegevens verbeterd, aangevuld of verwijderd worden?
U heeft het recht om in uw zorgdossier aanvullingen en verbeteringen te laten aanbrengen en onjuistheden te laten corrigeren.
Als er gegevens over anderen in uw dossier staan, kan besloten worden delen van het dossier niet te tonen. Dit om de privacy van deze andere personen te beschermen.
U heeft het recht delen van het dossier af te schermen of uw dossier af te schermen voor bepaalde personen.
Vernietiging van gegevens op uw verzoek kan plaatsvinden volgens de richtlijnen, die zijn opgenomen in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst en andere toepasselijke wetgeving. Hierbij dient u wel in acht te nemen dat wij zonder gegevens niet in staat zijn u de gevraagde zorgverlening te leveren. Vernietiging van uw gehele dossier betekent dan het einde van uw zorgverlening.
Heeft u klachten over het beheer van uw gegevens?
Wij besteden grote zorg aan zorgvuldige registratie van uw gegevens en het beschermen van uw privacy. Desondanks kunt u vragen hebben over uw gegevens of bezwaren hebben tegen – de wijze van – registratie ervan. Als u een klacht heeft over het beheer van uw zorgdossier, het inzagerecht of over de juistheid van de gegevens kunt u terecht bij de Klachtencommissie van De Bilthuysen. De vertrouwenspersoon van de locatie kan u hierbij behulpzaam zijn.
In de folder “Klachtenbehandeling” vindt u hierover mee informatie.
Adressen en telefoonnummers
Klachtenfunctionaris De Bilthuysen
Postbus 234
3720 AE Bilthoven
E:
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Inspectie voor de gezondheidszorg
St. Jacobsstraat 16
Postbus 2680
3500 GR Utrecht
